終於不用跟髮型設計師說話!疫情後時代日本的「無對話剪髮」熱門現象

2022年09月21日 | By
終於不用跟髮型設計師說話!疫情後時代日本的「無對話剪髮」熱門現象

到美髮沙龍剪頭髮的時候,大家會不會和設計師聊天呢?受到疫情影響最大的服務業,發展出新的對應方式,而日本美髮業界最近開始提供了新服務:無對話剪髮(黙カット),究竟是什麼樣的服務內容呢?

日本流行的「無對話服務」是什麼?

隨著疫情的發展,大家的生活及習慣都產生了相當大的變化,為了避免接觸造成感染風險而網購盛行,遠距辦公及線上教學成為常態,口罩和酒精已經是生活中必備用品,許多行業也紛紛設置防止飛沫的裝置及措施。

難以避免的人體接觸的日本服務業開始推廣無對話服務,如推出網路對話機器人、增加電話及線上服務,學校的午餐時間也出現「無對話午餐(黙食)」,公共澡堂也推行「無對話入浴(黙浴)」,提倡減少對話來避免傳染。

日本無對話剪髮的興起

而無法避免接觸客人的服務業中,美髮業就是其中之一,店家也陸陸續續開始在預約時提供「無對話(会話なし)」、「少對話(会話少なめ)」的選項,無對話服務也因為疫情開始盛行,除了避免感染之外,意外地讓許多本來就不擅於跟設計師聊天的人感到救贖:

 

「在美髮沙龍每次都會聽到有關工作內容跟隱私的事……因為真的很討厭,想選這個服務。」

 

「好棒!

我覺得很好欸!可以選的話超棒!!」

 

「太棒了…!這服務我等了20年。因為聊天太讓人憂鬱了,所以每3年才去剪一次頭髮,在諮詢的時候常常在想怎麼沒有『今天心情如何?想聊天嗎?』之類的選項。」

 

「因為設計師時代被教導了『跟客人聊天並從中擷取喜好相關的資訊』的關係而開始聊天,但是我想要集中精神在技術上面,而且客人的隱私和沒有興趣的話題讓我覺得很麻煩,這個服務對於設計師來說說不定也很好耶。」

無對話服務的必要性

根據網路上的問券調查,許多人到美髮沙龍就是為了跟設計師聊天、紓解壓力或是為了能夠更精確地向設計師傳達自己想要的髮型,但對於無對話服務的使用意願,問券結果中的30歲年齡層有高達7成的人表示會想使用這個服務。

想要使用無對話服務的理由,大多是:想在享受美髮服務的同時能夠好好的休息、想享受沙龍提供的放鬆空間,也不必為了硬要聊天耗費精神和聽到不想要的資訊。而無對話服務的興起,也意外讓許多想剪頭髮卻害怕跟設計師聊天的人願意到美髮沙龍,還有設計師覺得這項服務能夠讓自己更專注在剪頭髮上面呢。

受到好評的無對話服務

對於服務業來說,藉由和客人的聊天、互動來獲得服務是否到位的回饋是相當重要的,但無對話服務的推出,除了可以減少服務人員和客人不必要的負擔外,意外地讓苦於社交互動卻又想使用服務的日本人獲得救贖。除了美髮業,按摩業等多項服務業也開始提供無對話服務,或許在日本,無對話服務已經是未來的服務業的趨勢了呢。

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