新大阪車站過於頻繁播放注意行李箱的廣播，到底是為什麼呢？

8月底去關西的時候，聽到新大阪車站內頻繁播送的廣播，讓我非常驚訝。

廣播內容是提醒「使用行李箱的旅客」注意，不要造成他人的困擾。這類廣播從早到晚，幾乎是持續不斷地一直頻繁播送。

我稍微看了一下周圍，因為暑假剛好快結束了，確實有許多使用行李箱的人，說不定這麼頻繁地播送廣播，是因為與拖著行李箱的人發生擦撞的事故變多的關係。

即便如此，每天也有很多乘客利用東京車站，其中也有許多人會攜帶行李箱，但卻沒聽過東京車站裡曾這麼頻繁地提醒旅客注意行李箱……。難道是因為「大阪人比較心急」嗎？

詢問了JR各公司

首先詢問了JR東日本這個現象，得到以下回答。

「我們有提醒旅客小心行李箱擦撞意外的廣播，在東京車站約每30分鐘會播送1次。」（PR擔當者）

「30分鐘1次的程度」感覺好像也蠻頻繁的，但其實我們待在車站裡的時間很少超過30分鐘，所以才會覺得好像沒聽過。

也就是說，在新大阪車站不論「短暫的等人時間」或「等待廁所的時間」也讓人有「播個沒完」的感覺。

接著，詢問了運行東海道新幹線的JR東海宣傳部，

得到的回答是「新大阪的新幹線車站內，並不是一整天都一直播放提醒旅客注意行李箱的廣播，也不會因為現場的狀況而改變播放的頻率。另外，每個車站也使用一樣的規則，按照說明書進行」。

而且他跟我們說，「一樣是新大阪車站，也許聽到的不是新幹線車站的廣播，而是JR西日本在來線車站的也說不定。」。

於是我們詢問了JR西日本，結果得到下列的回答。

「新大阪車站在今年初進行了改建工程，廣播設備也同時進行了改良，因而開始使用自動播放系統，此時針對行李箱的自動廣播也開始播放了。雖然不是因為發生意外事故而開始廣播，但最近外國旅客逐漸增多，常有民眾反映會發生行李箱擦撞或拉扯的問題，因此設計了這樣的廣播提醒」

自動廣播除了針對行李箱的提醒之外，還有「往環球影城的乘車位置說明」及「轉乘口的說明」「當寄物櫃客滿時，介紹其他位置的置物櫃」等，共4種廣播內容。

「其他4種廣播因為受限於時期及情況，使得針對行李箱的提醒廣播變得特別容易聽見吧」

也就是說，任何時期或情況都能自動播放的「一般模式」廣播，就是提醒旅客注意行李箱的廣播。

利用行李箱的旅客變多的理由？

話說回來，為什麼會有這麼多攜帶行李箱的旅客呢？

來自國外的觀光客變多當然是原因之一，實際上，也有可能是因為使用行李箱的習慣和以前已有所不同的關係。以前行李箱有種「國外旅行用」的既定印象，但現在日本國內返鄉或是出差時，也有很多人會使用行李箱。

還有在家族旅行時，過去許多家庭都是將全家人的行李裝在1～2個大型行李箱中，但現在連小學生都會自己拉著「自己專用」的小行李箱，也越來越常看到家族成員各自拉著行李箱的光景了。

因行李箱的輕量化，加上個人使用頻度增加，行李箱在日常生活中越來越常被使用，我們確實應該開始思考，如何在擁擠的場所或是公眾場合時使用行李箱的方式。

（田幸和歌子）