新大阪車站過於頻繁播放注意行李箱的廣播,到底是為什麼呢?

2015/10/01

8月底去關西的時候,聽到新大阪車站內頻繁播送的廣播,讓我非常驚訝。

廣播內容是提醒「使用行李箱的旅客」注意,不要造成他人的困擾。這類廣播從早到晚,幾乎是持續不斷地一直頻繁播送。
我稍微看了一下周圍,因為暑假剛好快結束了,確實有許多使用行李箱的人,說不定這麼頻繁地播送廣播,是因為與拖著行李箱的人發生擦撞的事故變多的關係。

即便如此,每天也有很多乘客利用東京車站,其中也有許多人會攜帶行李箱,但卻沒聽過東京車站裡曾這麼頻繁地提醒旅客注意行李箱……。難道是因為「大阪人比較心急」嗎?

詢問了JR各公司

首先詢問了JR東日本這個現象,得到以下回答。
「我們有提醒旅客小心行李箱擦撞意外的廣播,在東京車站約每30分鐘會播送1次。」(PR擔當者)

「30分鐘1次的程度」感覺好像也蠻頻繁的,但其實我們待在車站裡的時間很少超過30分鐘,所以才會覺得好像沒聽過。
也就是說,在新大阪車站不論「短暫的等人時間」或「等待廁所的時間」也讓人有「播個沒完」的感覺。

接著,詢問了運行東海道新幹線的JR東海宣傳部,
得到的回答是「新大阪的新幹線車站內,並不是一整天都一直播放提醒旅客注意行李箱的廣播,也不會因為現場的狀況而改變播放的頻率。另外,每個車站也使用一樣的規則,按照說明書進行」。
而且他跟我們說,「一樣是新大阪車站,也許聽到的不是新幹線車站的廣播,而是JR西日本在來線車站的也說不定。」。

於是我們詢問了JR西日本,結果得到下列的回答。
「新大阪車站在今年初進行了改建工程,廣播設備也同時進行了改良,因而開始使用自動播放系統,此時針對行李箱的自動廣播也開始播放了。雖然不是因為發生意外事故而開始廣播,但最近外國旅客逐漸增多,常有民眾反映會發生行李箱擦撞或拉扯的問題,因此設計了這樣的廣播提醒」

自動廣播除了針對行李箱的提醒之外,還有「往環球影城的乘車位置說明」及「轉乘口的說明」「當寄物櫃客滿時,介紹其他位置的置物櫃」等,共4種廣播內容。
「其他4種廣播因為受限於時期及情況,使得針對行李箱的提醒廣播變得特別容易聽見吧」
也就是說,任何時期或情況都能自動播放的「一般模式」廣播,就是提醒旅客注意行李箱的廣播。

利用行李箱的旅客變多的理由?

話說回來,為什麼會有這麼多攜帶行李箱的旅客呢?
來自國外的觀光客變多當然是原因之一,實際上,也有可能是因為使用行李箱的習慣和以前已有所不同的關係。以前行李箱有種「國外旅行用」的既定印象,但現在日本國內返鄉或是出差時,也有很多人會使用行李箱。
還有在家族旅行時,過去許多家庭都是將全家人的行李裝在1~2個大型行李箱中,但現在連小學生都會自己拉著「自己專用」的小行李箱,也越來越常看到家族成員各自拉著行李箱的光景了。

因行李箱的輕量化,加上個人使用頻度增加,行李箱在日常生活中越來越常被使用,我們確實應該開始思考,如何在擁擠的場所或是公眾場合時使用行李箱的方式。

(田幸和歌子)


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文章來源:http://www.excite.co.jp/News/bit/E1442582469150.html

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