面對訕笑及辛辣的言論!聰明回話的祕訣是什麼?

2015/08/21

在職場上和私底下,大家應該都有過對某些人的攻擊性言論感到煩躁和消沉的經驗吧。                                                                                                           工作上稍微犯點小差錯就被誇張地責備了一番。還會被講一些刺耳的話:「○○好好喔,看起來好閒的樣子。不像我都忙不過來……」

只要生活在這個社會上,就免不了要和周圍的人交際,其中也會發生大大小小令人討厭的事情。雖然無可奈何,但是要如何將傷害降到最低呢?那些提示就寫錄於三笠書房出版的『聰明「回話」技巧』一書裡。

會講出攻擊性言論的8種人

這本書說,會講出攻擊性言論的人分為8類。
1.「國王」類:用高壓的語氣與周圍的人對話。
2.「裸身國王」類:喋喋不休地炫耀自己的事情。
3.「欽羨」類:會脫口說出刺痛別人胸口的嘲笑或批評
4.「小鬼頭」類:發生不如意的事情時就會像小孩子般發怒和鬧彆扭。
5.「悲劇英雄」類:只會講些牢騷和負面發言,以表現自己有多麼不幸。
6.「代入」類:對他人的小失敗會很誇張地生氣。
7.「創傷」類:試著將自己體驗過的恐懼傳達給其他人。
8.「虐待狂」類:暗地裡採取暴力的言行。

現在了解煩惱根源的對方是哪一類之後,就知道如何迴避或回覆對方的攻擊。

並非「贏」在吵架,而是「不」吵架的對應方法

而且,書中還介紹了許多研究案例。擔任編輯的市川先生表示,心中掛念的並非「吵贏對方的方法」而是「不吵架.不引起吵架的聰明對應方法」的話,就有辦法實際應用在自己的立場和狀況上面。

舉個例子。
上司是位歇斯底里的女性,自己只是提出有點不同的意見,對方就會劍拔弩張地反駁回來。這位女性就是「國王」類,她的反駁來自於缺乏自信。像這種情況,只要暗示對方「妳現在正在傳達自己缺乏自信。」並講些讓對方冷靜下來的話即可。

「針對無心的發言,若自己也回以挖苦或辛辣的言論的話,只會更加刺激對方,最後就演變成彼此都感到痛苦的境地。所以換個方式,高明地回應,表現大人的態度並鎮住場面,不讓同樣的攻擊繼續下去,這樣一來也可以保護自己的內心。辦得到的話就等於習成了『聰明回話技巧』,在各種情況下都能夠採取最佳對應方法。這就是老師教會我的事情。」

改變想法,減輕壓力

另外,本書也提到「攻擊者也是弱者」一事。被攻擊的一方雖然會煩惱「為什麼我非得被這麼批評不可呢?」,可是如果知道對方的模式並思考著「這個人很軟弱呢。」的話,就會變得輕鬆多了吧。

市川先生表示「老師的後記所寫的『幸福才是最大的報復』的思考方式,讓我感受到很大的啟發。每天的生活都有不如意的事情發生,這時候心裡相信『自己變得幸福就是最大的反擊』的話,就會有『將來我會贏』的想法。如此一來,心裡真的會變得輕鬆多了。」

並非正面承受,而是試著改變想法讓壓力減輕。

「上司、同僚、朋友、家人、岳父母或公婆、孩子朋友的母親……不管對方多麼棘手,運用『回話技巧』的話一定就可以面對這些人。在這世上,無法違逆上司錯誤命令的企業風氣仍不變地製造問題。只要知道『這種時候就該這麼說』的話,就可以拯救人和組織。希望這本書可以成為大家的"心理盾牌"。」

現代的日本人受到他人攻擊或遇到不合理的事情時都是「忍耐」居多。可是身為作者的片田朱美老師明確地表示「我會迎戰」。為了保護自己,採取「聰明回話」的戰鬥方式也不錯吧。

(上村逸美/boox)


閱讀全文
關鍵字:
文章來源:http://www.excite.co.jp/News/bit/E1439443705836.html

媒體信息

Excite Bit コネタ 每天介紹給您"巷子內"的生活小梗!

其他分類最新文章

人氣排行榜