面对讪笑及辛辣的言论!聪明回话的秘诀是什么?

2016/06/28

在职场上和私底下,大家应该都有过对某些人的攻击性言论感到烦躁和消沉的经验吧。                                                                                                           工作上稍微犯点小差错就被夸张地责备了一番。还会被讲一些刺耳的话:「○○好好喔,看起来好闲的样子。不像我都忙不过来……」

只要生活在这个社会上,就免不了要和周围的人交际,其中也会发生大大小小令人讨厌的事情。虽然无可奈何,但是要如何将伤害降到最低呢?那些提示就写录于三笠书房出版的『聪明「回话」技巧』一书里。

会讲出攻击性言论的8种人

这本书说,会讲出攻击性言论的人分为8类。
1.「国王」类:用高压的语气与周围的人对话。
2.「裸身国王」类:喋喋不休地炫耀自己的事情。
3.「钦羡」类:会脱口说出刺痛别人胸口的嘲笑或批评
4.「小鬼头」类:发生不如意的事情时就会像小孩子般发怒和闹别扭。
5.「悲剧英雄」类:只会讲些牢骚和负面发言,以表现自己有多么不幸。
6.「代入」类:对他人的小失败会很夸张地生气。
7.「创伤」类:试着将自己体验过的恐惧传达给其他人。
8.「虐待狂」类:暗地里采取暴力的言行。

现在了解烦恼根源的对方是哪一类之后,就知道如何回避或回覆对方的攻击。

并非「赢」在吵架,而是「不」吵架的对应方法

而且,书中还介绍了许多研究案例。担任编辑的市川先生表示,心中挂念的并非「吵赢对方的方法」而是「不吵架.不引起吵架的聪明对应方法」的话,就有办法实际应用在自己的立场和状况上面。

举个例子。
上司是位歇斯底里的女性,自己只是提出有点不同的意见,对方就会剑拔弩张地反驳回来。这位女性就是「国王」类,她的反驳来自于缺乏自信。像这种情况,只要暗示对方「你现在正在传达自己缺乏自信。」并讲些让对方冷静下来的话即可。

「针对无心的发言,若自己也回以挖苦或辛辣的言论的话,只会更加刺激对方,最后就演变成彼此都感到痛苦的境地。所以换个方式,高明地回应,表现大人的态度并镇住场面,不让同样的攻击继续下去,这样一来也可以保护自己的内心。办得到的话就等于习成了『聪明回话技巧』,在各种情况下都能够采取最佳对应方法。这就是老师教会我的事情。」

改变想法,减轻压力

另外,本书也提到「攻击者也是弱者」一事。被攻击的一方虽然会烦恼「为什么我非得被这么批评不可呢?」,可是如果知道对方的模式并思考著「这个人很软弱呢。」的话,就会变得轻松多了吧。

市川先生表示「老师的后记所写的『幸福才是最大的报复』的思考方式,让我感受到很大的启发。每天的生活都有不如意的事情发生,这时候心里相信『自己变得幸福就是最大的反击』的话,就会有『将来我会赢』的想法。如此一来,心里真的会变得轻松多了。」

并非正面承受,而是试着改变想法让压力减轻。

「上司、同僚、朋友、家人、岳父母或公婆、孩子朋友的母亲……不管对方多么棘手,运用『回话技巧』的话一定就可以面对这些人。在这世上,无法违逆上司错误命令的企业风气仍不变地制造问题。只要知道『这种时候就该这么说』的话,就可以拯救人和组织。希望这本书可以成为大家的"心理盾牌"。」

现代的日本人受到他人攻击或遇到不合理的事情时都是「忍耐」居多。可是身为作者的片田朱美老师明确地表示「我会迎战」。为了保护自己,采取「聪明回话」的战斗方式也不错吧。

(上村逸美/boox)


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文章来源:http://www.excite.co.jp/News/bit/E1439443705836.html

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